NUESTROS SERVICIOS

En JT Contacto & Negocios diseñamos soluciones de atención que combinan tecnología, estrategia y experiencia humana. Cada servicio está pensado para optimizar tus procesos, fortalecer el vínculo con tus clientes y garantizar resultados medibles en tiempo real.

NUESTROS SERVICIOS PRINCIPALES

OPERACIONES QUE CONVIERTEN CONTACTO EN RESULTADOS

Diseñamos y ejecutamos servicios clave para el negocio: televentas y marketing, atención al cliente y cobranzas telefónicas. Con procesos controlados, equipos especializados y medición constante, aseguramos eficiencia y trazabilidad en cada interacción.

Televentas y Marketing

Diseñamos y ejecutamos estrategias de televentas orientadas a resultados, combinando análisis de datos, fuerza comercial especializada y control de calidad en cada etapa del proceso.

Atención al Cliente

Brindamos un servicio de atención integral centrado en la experiencia del usuario, con procesos ágiles, trazabilidad completa y monitoreo continuo de la calidad con un comportamiento acorde a cada marca.

Cobranzas Telefónicas

Gestionamos cobranzas telefónicas con foco en la recuperación eficiente, el cumplimiento normativo y el cuidado de la relación con el cliente.

CÓMO POTENCIAMOS CADA SERVICIO

Servicio Inbound

Transformamos la atención en experiencias. Gestionamos llamadas entrantes con IVR inteligente, autoservicio y trazabilidad completa del contacto.

Servicio Outbound

Convertimos llamadas en resultados. Desde la estrategia hasta la validación final, cada venta cuenta con control de calidad y seguimiento en tiempo real.

Canales Digitales

Gestión integrada de
WhatsApp, Redes sociales y
Chat web seguro
Con conexión directa a CRM y reportería personalizada.

Análisis de Datos

Data-driven management:
reportes, dashboards y
métricas 24/7
para decisiones ágiles y transparentes.

SERVICIO INBOUND

Transformamos cada llamada en una oportunidad de fidelizar.

Ofrecemos atención personalizada mediante IVR inteligente, autoservicio y trazabilidad completa. Nuestro sistema de monitoreo en línea garantiza excelencia en la atención y altos niveles de satisfacción (CSAT/NPS).

SERVICIO OUTBOUND

Estrategia, control y resultados medibles en cada contacto.

Nuestro modelo Outbound convierte llamadas en oportunidades comerciales efectivas. Desde la validación de bases hasta el cierre de venta, todos los procesos son auditables y controlados en tiempo real.

CANALES DIGITALES

Donde tus clientes están, ahí estamos nosotros.

Gestionamos canales digitales con trazabilidad total, conexión directa al CRM y reportería en línea. Nuestra cobertura incluye redes sociales, WhatsApp y chat web seguro.

ANÁLISIS DE DATOS

Información clara, decisiones inteligentes.

Nuestro ecosistema de reportería y dashboards en tiempo real permite monitorear tráfico, ventas, NPS y desempeño operativo, facilitando decisiones basadas en datos concretos.